Chính Sách Bảo Mật
của gode88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách gode88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website gode88.net cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của gode88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách này.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực rõ ràng.

gode88 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, thời lượng phiên truy cập.
• Cookie và công nghệ tương tự: Cookie phiên làm việc, cookie lưu trữ tùy chọn, cookie phân tích hiệu suất (xem Mục 8 về Cookie).

gode88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, được nêu rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã được công bố mà không có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính khách hàng và phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đảm bảo tính chính xác của các giao dịch tài chính.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn ngừa các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

gode88 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin cần thiết (ID người chơi, lịch sử cược) được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa với điều kiện tiếp tục duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

gode88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp, kết hợp công nghệ tiên tiến và quy trình quản lý chặt chẽ để đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên gode88 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu nhạy cảm chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền, được xác thực bằng MFA (Multi-Factor Authentication) và ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) định kỳ bởi các đơn vị độc lập.

gode88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC).
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày tạo, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ.
• Cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn để không thể nhận dạng lại được cá nhân.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại gode88:

gode88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cookie bảo mật CSRF. Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các tùy chỉnh giao diện của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi có thể cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và xác minh danh tính người dùng trong các giao dịch quan trọng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng gode88.

Dịch vụ của gode88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại gode88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu liên quan.
• Toàn bộ dữ liệu của tài khoản người dưới 18 tuổi sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sau khi xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gode88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại website gode88.net – Phản hồi tức thì.
• Zalo & Telegram: Phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.